Devoluciones y Cambios de LeslieBrows.com

Última actualización: 20 de julio de 2025

En LeslieBrows.com, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Esta página detalla nuestra política de devoluciones y cambios para garantizar una experiencia de compra transparente y sin complicaciones. Por favor, lee cuidadosamente esta política antes de realizar una devolución o cambio.

1. Condiciones para Devoluciones y Cambios

Plazo para Devoluciones: Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu pedido.
Estado del Producto: Los productos deben estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en las que fueron recibidos, con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
Productos Elegibles: La mayoría de los productos son elegibles para devolución o cambio, salvo ciertas excepciones, como productos usados.
Comprobante de Compra: Debes proporcionar el número de pedido o el recibo de compra para procesar cualquier devolución o cambio.

2. Proceso de Devolución

Contacta con Nosotros: Inicia el proceso de devolución puedes contactarnos con los siguientes detalles:
- Número de pedido.
- Descripción del producto que deseas devolver.
- Motivo de la devolución (por ejemplo, producto defectuoso, error en el pedido).
Autorización de Devolución: Te enviaremos una autorización de devolución (RMA) y las instrucciones para el envío, incluyendo la dirección de devolución.
Envío del Producto: Empaca el producto de forma segura en su empaque original y envíalo a la dirección proporcionada. Asegúrate de incluir el número de RMA en el paquete.
Costos de Envío: Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que la devolución sea por un error nuestro (por ejemplo, producto incorrecto o defectuoso). En estos casos, proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada.

3. Proceso de Cambio

Solicitud de Cambio: Si deseas cambiar un producto por otro (por ejemplo, por una talla, color o artículo diferente), contáctanos con los detalles del cambio solicitado.
Disponibilidad: Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto deseado. Si el producto no está disponible, te ofreceremos un reembolso o un crédito en la tienda.
Costos de Envío: Los costos de envío para el cambio corren por cuenta del cliente, salvo que el cambio sea por un error nuestro.

4. Reembolsos

Procesamiento de Reembolsos: Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso dentro de 7-14 días hábiles.
Método de Reembolso: Los reembolsos se realizarán al método de pago original utilizado en la compra. Los costos de envío originales no son reembolsables, salvo que la devolución sea por un error nuestro.
Productos Defectuosos o Incorrectos: Si el producto está defectuoso o recibiste un artículo incorrecto, cubriremos los costos de envío de la devolución y emitiremos un reembolso completo o un cambio, según tu preferencia.

5. Excepciones

No se aceptan devoluciones ni cambios para:

Productos usados, dañados por el cliente o sin su empaque original.
Artículos ya usados.
Pedidos fuera del plazo de devolución establecido de 7 días.

6. Productos Defectuosos o Dañados

Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos el mismo día de la recepción del pedido. Proporciona fotos del producto y una descripción del problema para agilizar el proceso. Nos encargaremos de reemplazar el producto o emitir un reembolso completo, incluyendo los costos de envío.

7. Pedidos Internacionales

Las devoluciones y cambios de pedidos internacionales están sujetos a las mismas condiciones, pero los costos de envío de devolución pueden ser más altos. Además, no cubrimos aranceles, impuestos o tasas de aduana asociados con la devolución.
Te recomendamos verificar las regulaciones aduaneras de tu país antes de iniciar una devolución.

8. Cambios en la Política de Devoluciones y Cambios

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de “Última actualización” actualizada.

Gracias por comprar en LeslieBrows.com. Estamos aquí para ayudarte a que tu experiencia de compra sea lo mejor posible.